mardi, 04 octobre 2016 16:50

Plantronics scrute les données des micro-casques

Écrit par  Emile Marzolf
Plantronics scrute les données des micro-casques plantronics

L’équipementier audio Plantronics lance une nouvelle version de Manager Pro, son logiciel de
gestion de l’environnement de communications unifiées (CU). Elle doit permettre aux entreprises de réaliser des analyses complémentaires sur leur parc de périphériques audio afin de l’améliorer.
Disponible sous forme d’abonnement annuel, ce service d’analyse d’actifs transforme chaque micro-casque en générateur d’informations dans le but de fournir aux centres d’appels un tableau de bord de leurs communications et aider les responsables de centres de contacts à améliorer l’efficacité de leurs effectifs : « ils peuvent ainsi évaluer les habitudes d’utilisation, la dynamique des conversations ainsi que l’acoustique de leur parc audio », explique l’entreprise dans un communiqué.

Après avoir vendu pendant plusieurs années des micro-casques « basiques » compatibles avec des plates-formes de CU, les fabricants de périphériques tels que Plantronics ou Sennheiser Communications proposent désormais des solutions bien plus complètes, intégrant accessoires et solution logicielle additionnelle.

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